Fizetési és szállítási feltételek
A Vitamed Pharma Kft. a vásárlóit az alábbiakról tájékoztatja:
I. A Vitamed Pharma Kft. adatai, elérhetőségei:
- Székhely: 6720, Szeged, Széchenyi tér 2/A fsz. 6.
- Cégjegyzékszám: 06 09 009134
- Nyilvántartja: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
- Adószám: 13239440-2-06
- E-mail: iroda@vitamed.hu
- Ügyfélszolgálati telefonszám: + 06 1 29 909 29 / munkanapokon 8-16 óra között
- Bankszámlaszám: Erste Bank 11600006-00000000-61011205
- Adatkezelési tájékoztatónkat megtalálja az alábbi linken/weboldalon: www.vitamed.hu
- Szerződés és a web áruházban használt nyelv: magyar
- Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 8 órától 16 óráig
- Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 3 munkanapon belül
- Webáruház domain: www.vetasa.hu
II. Regisztráció, árajánlatkérés, megrendelés, vásárlás
http://vetasa.hu/hirek/arajanlatkeres-es-vasarlas-a-webaruhazunkban
Regisztráció nélkül is böngészhet oldalunkon és megtekintheti webáruházunk termékeit, árajánlatot kérhet azokra. Elolvashatja korábban megjelent magazinjainkat, híreinket, hírleveleinket, szaktanácsainkat. Tehát az oldal szinte minden funkcióját használhatja regisztráció nélkül is!
Regisztráció:
A regisztrációhoz (vagy belépéshez) kattintson a jobb oldal felső felében található Belépés/Regisztráció ikonra.
Amennyiben már regisztrált felhasználónk, e-mail címét és jelszavát beírva lépjen be. Ha most szeretne regisztrálni, kattintson a Regisztráció feliratra. Töltse ki a megjelenő űrlapot, majd nyomja meg a Regisztráció gombot. A megadott e-mail címre küldünk egy automatikus üzenetet. Kattintson az abban található aktiváló linkre. Az aktiválást követően Ön beléphet az oldalra.
Árajánlatkérés:
Amennyiben a VETASA - fogyóeszközök, telepi higiénia termékeket szeretne vásárolni, kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén.
Kiemelt felhasználóként a termékek listaárát láthatja. Amennyiben nagy értékű vásárlást tervez, csomag ajánlatunkért - a regisztrációt követően - vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén.
Böngészés közben, amennyiben az adott termék mellett látja a termék listaárát, azt egyszerűen berakhatja a kosárba a megfelelő ikon segítségével
Amennyiben a termék mellet nincs feltüntetve a listaár, vagy nagyobb mennyiségben szeretne vásárolni, akkor kérjen ajánlatot az ajánlatkérés ikon segítségével
Amennyiben befejezte a lista összeállítását, kattintson a jobb oldal felső részén található Kosár ikonra, majd a Kosár megtekintése feliratra. A megjelenő oldalon átnézheti, és ha szeretné, módosíthatja a termékek és darabszámok listáját, amiről az ajánlatot szeretné kérni, illetve megrendelni. Töltse ki a személyes adatait, szállítási címet és módot, majd kattintson, az Elküld gombra.
Szaktanácsadó kollégánk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot és elküldi a kért ajánlatot illetve egyezteti a szállítást, átvételt.
Amennyiben az adott termék mellett nincs feltüntetve a listaár, a termék adóval megnövelt árát az ajánlat tartalmazza.
A listaár: a termék adóval növelt ára.
Partneri kedvezmények
Amennyiben egyedi, partneráron vásárolna tőlünk, regisztráció után vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén.
Miután partneri státuszba került, Ön és a céghez kapcsolt valamennyi felhasználó az Önöknek beállított kedvezményes, egyedi árakat láthatja a webáruházban. Amennyiben bizonyos termékekre még nem adtunk egyedi árat, kérje ajánlatunkat.
Az ajánlatkérés illetve a rendelés menete megegyezik a kiemelt felhasználóknál leírtakkal.
Megrendelés
A Vásárlók a Weboldalon csak regisztrációt követően vásárolhatnak.
A Vásárló a Weboldal megrendelési formanyomtatványának kitöltésével és annak elküldésével a formanyomtatványban az általa megadott termékeket megrendeli.
A Vitamed Pharma Kft. a megrendelésről e-mailben vagy telefonon visszaigazolást küld, és tájékoztatja a vásárlót a fizetési feltételekről, a kiszállítás módjáról, időpontjáról és annak díjáról.
A Vitamed Pharma Kft. fenntartja a jogot, hogy bizonyos termékek rendelése esetén a Vevőtől előleget kérjen.
A vásárló a megrendeléssel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
Fizetési és szállítási módok
Vevő a megrendelés ellenértékét és a szállítási díjat az alábbi módokon fizetheti meg:
- banki átutalás: A vásárló a vételárat előre egyeztetett határidőn belül átutalja a vállalkozás számlájára
Az utaláshoz szükséges adatok:
Vitamed Pharma Kft. bankszámlaszáma: Erste Bank 11600006-00000000-61011205
- utánvétel: A szállítást végző cég megbízottja a Megrendelő által megadott címen veszi át a vásárlótól a megrendelés és szállítás ellenértékét készpénzben, illetve lehetőség esetén bankkártyával is történhet a fizetés
Utánvétes fizetés esetén a cég a vételár teljes kiegyenlítéséig fenntartja magának az áru tulajdonjogát.
Elállás
Fogyasztónak nem minősülő vásárló: a vásárlót kizárólag a Vitamed Pharma Kft. szerződésszegő magatartása esetén illeti meg elállási jog.
Fogyasztók
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó tizenkettő hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, könyvelt postai küldeményben, vagy elektronikus úton küldött levélben) az alábbi címre: (Vitamed Pharma Kft, 6720, Szeged, Széchenyi tér 2/A fsz. 6., email: iroda@vitamed.hu).
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási és felmondási jogát nem gyakorolhatja az alábbi esetekben (Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés):
- romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Alapanyagokat, élelmiszereket, kizárólag bontatlan csomagolásban áll módunkban visszavenni, a fenti rendelet alapján.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és a szállítási költséget a fogyasztó részére. Kivonat a 45/2014 Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
Két módon vonhatja vissza a rendelést: E-mailen: munkatársunk e-mailt küld a rendelés visszaigazolásáról. Erre válaszolva visszavonhatja a megrendelést! Munkaidőben (minden hétköznap 9:00-16:00-ig) hívja a +36-1-29 909 29 - es telefonszámot, és vonja vissza a rendelést. Amennyiben az áru már feladásra került, melyről a vevőt e-mailben tájékoztatást kap, melynek szövege: "Szállítás alatt" ebben az esetben a visszavonásra is az elállás szabályai vonatkoznak.
Az át nem vett csomag esetén a szállítási díj minden esetben kiszámlázásra kerül. A vásárló köteles a számla kézhezvételét követően 8 munkanapon belül felmerült költségeket megtéríteni. A fizetés megtagadása esetén a webáruházat üzemeltető vállalkozás jogosult a vonatkozó jogszabályban meghatározott maximális késedelmi kamat felszámítására, valamint 10.000 Ft kintlévőség kezelési költség felszámítására, valamint kintlévőség kezelő közreműködését igénybe venni, és a felmerült költségeket a vásárló köteles viselni.
Tájékoztatás a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Cégünk hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Cégünk nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés/ …. jogszabály alapján a Cégünk jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosság és a termékszavatosság körében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Vásárló a termékkel, vagy a Vitamed Pharma Kft. tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Levelezési cím: Vitamed Pharma Kft. 6720, Szeged, Széchenyi tér 2/A fsz. 6.
Telefonszám: + 36 1 29 909 29/munkanapokon 8-16 óra között/
Email cím: iroda@vitamed.hu
A Vitamed Pharma Kft. a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Amennyiben a szóbeli panasz kezelésére nincs azonnal lehetőség (a panasz jellegétől adódóan), akkor a Vitamed Pharma Kft. arra kérheti a Vásárlót, hogy a fenti e-mail címre írásban is továbbítsa kifogásait, észrevételeit.
A Vitamed Pharma Kft. a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
Amennyiben a Vitamed Pharma Kft. és a vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, úgy kezdeményezheti Békéltetőtestület eljárását (Pest Megyei Békéltető Testület, címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.).
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677
Magatartási kódex: Jelen tájékoztató magatartási kódexre nem utal
Online vitarendezési felület: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-services/index_hu.htm
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Vitamed Pharma Kft. 6720 Szeged, Széchenyi tér 2/A fsz. 6., email: iroda@vitamed.hu
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi
termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
